ESTUDIO DE REPUTACIÓN DE AEMET

Resumen

La confianza que inspira una institución se valora a través de la reputación. El conocimiento y análisis de la reputación de AEMET permitirá emprender acciones que mejoren su credibilidad como institución frente a los distintos actores interesados- (stakeholders). En particular, la credibilidad es crucial para una organización como AEMET cuya misión es proporcionar información meteorológica y climatológica que los usuarios han de tener en cuenta en sus procesos de toma de decisiones. En el presente estudio se analiza, a través de encuestas dirigidas, la percepción que los distintos stakeholders tienen de AEMET y se extraen para cada caso conclusiones que permitirán acciones orientadas a mejorar su reputación. Los stakeholders incluyen usuarios, colaboradores voluntarios, medios de comunicación y los propios empleados. Con las conclusiones alcanzadas se proponen distintas aproximaciones que servirán, en una segunda fase, como elementos de un plan concreto de gestión de la reputación de AEMET.